Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Optima Data Science, S.L. trata los datos personales de las personas que visitan este sitio web, que contactan con nosotros o que son nuestros clientes, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

  • Razón social: Optima Data Science, S.L.
  • NIF: B22949408
  • Domicilio social: Tarragona (43007), España
  • Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona, hoja T-00064708 (folio electrónico). EUID: ES43017.000444481
  • Correo electrónico: administracion@optimadatascience.es
  • Teléfono: +34 683 199 411

Optima Data Science, S.L. no ha designado un Delegado de Protección de Datos, al no estar obligada a ello. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos puede escribir a administracion@optimadatascience.es.

2. Datos que Tratamos

Este sitio web es informativo: no tiene formularios, registro de usuarios ni herramientas de analítica. Solo tratamos los siguientes datos:

  • Datos que usted nos envía por correo electrónico: nombre, dirección de correo, teléfono, empresa y el contenido de su mensaje.
  • Datos de clientes y sus representantes necesarios para gestionar la relación contractual y la facturación (datos identificativos, de contacto y de facturación).
  • Datos técnicos de la navegación: dirección IP y datos de la petición (fecha y hora, página solicitada, navegador), que quedan registrados en los registros del servidor de nuestro proveedor de alojamiento por motivos de funcionamiento y seguridad.

3. Finalidades, Base Legal y Conservación

a) Atender las consultas que recibimos por correo electrónico.

  • Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en responder a las comunicaciones que se nos dirigen (art. 6.1.f RGPD).
  • Conservación: durante la gestión de la consulta y hasta un año después, salvo que dé lugar a una relación contractual, en cuyo caso se aplicará el apartado b).

b) Gestionar la relación con nuestros clientes y prestar los servicios contratados.

  • Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Conservación: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse.

c) Cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales.

  • Base legal: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Conservación: durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, seis años según el artículo 30 del Código de Comercio y cuatro años según la normativa tributaria).

d) Garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

  • Incluye los registros técnicos del servidor de alojamiento y el almacenamiento local de la preferencia de idioma en su navegador (ver la Política de Cookies).
  • Base legal: interés legítimo en mantener el sitio disponible y seguro (art. 6.1.f RGPD).
  • Conservación: el mínimo necesario según la configuración del proveedor de alojamiento. La preferencia de idioma se guarda solo en su dispositivo hasta que usted la borre.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con los datos de las personas que nos contactan, ni utilizamos sus datos para enviar comunicaciones comerciales sin su consentimiento.

4. Destinatarios y Encargados del Tratamiento

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros. Para prestar nuestros servicios utilizamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con los que tenemos suscritas las garantías exigidas por el RGPD:

  • IONOS (alojamiento del sitio web, con servidores en la Unión Europea).
  • Microsoft Ireland Operations Ltd. (correo electrónico corporativo, Microsoft 365).

Además, podremos comunicar datos a las Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales cuando exista una obligación legal.

5. Transferencias Internacionales

Microsoft puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo dentro de su grupo. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), al que Microsoft está adherida, y, en su caso, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. El sitio web no carga recursos de terceros: las tipografías y los iconos se sirven desde nuestro propio alojamiento en la Unión Europea.

6. Servicios de Asistentes de IA y WhatsApp

Optima Data Science desarrolla y opera soluciones de inteligencia artificial para empresas, como asistentes de IA que atienden a los clientes de esas empresas a través de la plataforma oficial WhatsApp Business (WhatsApp Cloud API de Meta).

  • En estos servicios, la empresa cliente es la responsable del tratamiento de los datos de las personas que le escriben, y Optima Data Science actúa como encargada del tratamiento (art. 28 RGPD), en virtud de un contrato de encargo de tratamiento.
  • Tratamos esos datos (número de teléfono, nombre de perfil, contenido de los mensajes y datos derivados de la conversación) únicamente siguiendo las instrucciones documentadas de la empresa cliente y para prestarle el servicio contratado.
  • Las personas que participan en el servicio están sujetas a un deber de confidencialidad, y aplicamos medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas al riesgo.
  • Los datos de cada empresa cliente se mantienen separados: nunca se comparten entre clientes ni se utilizan para fines propios de Optima Data Science.
  • Los modelos de IA pueden ejecutarse en infraestructura controlada por Optima Data Science o por la propia empresa cliente, según lo acordado con ella.
  • Meta Platforms trata los mensajes como proveedor de la plataforma WhatsApp, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Si usted ha conversado con el asistente de una empresa, debe ejercer sus derechos ante esa empresa, que es la responsable de sus datos. Optima Data Science le prestará la asistencia necesaria para atender su solicitud. Si nos escribe directamente, trasladaremos su petición a la empresa correspondiente. Más información en la página de Eliminación de datos.

7. Sus Derechos

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: saber si tratamos sus datos y obtener una copia.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, entre otros supuestos.
  • Oposición: oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
  • Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinados casos.
  • Portabilidad: recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.
  • Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, envíe un correo a administracion@optimadatascience.es indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando un documento que acredite su identidad. Le responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable dos meses más en casos complejos, en cuyo caso se lo comunicaremos.

Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

8. Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

9. Cookies

Este sitio web no utiliza cookies. Puede consultar los detalles en nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Última actualización: 3 de octubre de 2026

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