Eliminación de Datos

En esta página explicamos cómo puede solicitar que Optima Data Science, S.L. (NIF B22949408) elimine sus datos personales, tanto si ha contactado con nosotros como si ha conversado por WhatsApp con un asistente de IA que operamos para una empresa cliente.

1. Cómo solicitar la eliminación

Envíe un correo electrónico a administracion@optimadatascience.es con el asunto «Solicitud de eliminación de datos» e incluya:

• El número de teléfono o la dirección de correo electrónico que utilizó para comunicarse con nosotros o con el asistente.
• Si se trata de un asistente de WhatsApp, el nombre de la empresa con la que conversó.
• Cualquier otro dato que nos ayude a localizar su información (por ejemplo, fechas aproximadas de contacto).

Si es necesario para verificar su identidad, podremos pedirle información adicional antes de tramitar la solicitud.

2. Usuarios de asistentes de WhatsApp

Cuando usted conversa por WhatsApp con el asistente de una empresa, esa empresa es la responsable de sus datos y Optima Data Science actúa como encargada del tratamiento por cuenta de ella. Puede dirigir su solicitud directamente a esa empresa o a nosotros: en ambos casos coordinaremos la eliminación con la empresa correspondiente.

Los mensajes que envía por WhatsApp también son tratados por Meta como proveedor de la plataforma, conforme a sus propias políticas. Borrar un chat en su aplicación de WhatsApp no elimina por sí solo los datos que conserva la empresa con la que conversó.

3. Plazo y confirmación

Atenderemos su solicitud y eliminaremos los datos en un plazo máximo de un mes (30 días) desde su recepción. Una vez completada la eliminación, le enviaremos una confirmación por correo electrónico.

4. Qué datos se eliminan

• Sus datos de contacto (nombre, número de teléfono, correo electrónico).
• El historial de conversaciones con el asistente o con nosotros.
• Los datos derivados de esas conversaciones (por ejemplo, resúmenes, etiquetas o preferencias registradas).

5. Datos que podemos conservar

Si una ley nos obliga a conservar algún dato (por ejemplo, facturas u otra documentación contable o fiscal), lo mantendremos bloqueado durante el plazo legal: no se utilizará para ningún otro fin y solo estará a disposición de las autoridades competentes. Transcurrido ese plazo, se eliminará.

6. Reclamaciones

Si considera que su solicitud no ha sido atendida correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es. Más información en nuestra Política de Privacidad.

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Eliminació de Dades

En aquesta pàgina expliquem com pot sol·licitar que Optima Data Science, S.L. (NIF B22949408) elimini les seves dades personals, tant si ha contactat amb nosaltres com si ha conversat per WhatsApp amb un assistent d'IA que operem per a una empresa client.

1. Com sol·licitar l'eliminació

Enviï un correu electrònic a administracion@optimadatascience.es amb l'assumpte «Sol·licitud d'eliminació de dades» i inclogui-hi:

• El número de telèfon o l'adreça de correu electrònic que va utilitzar per comunicar-se amb nosaltres o amb l'assistent.
• Si es tracta d'un assistent de WhatsApp, el nom de l'empresa amb què va conversar.
• Qualsevol altra dada que ens ajudi a localitzar la seva informació (per exemple, dates aproximades de contacte).

Si és necessari per verificar la seva identitat, podrem demanar-li informació addicional abans de tramitar la sol·licitud.

2. Usuaris d'assistents de WhatsApp

Quan vostè conversa per WhatsApp amb l'assistent d'una empresa, aquesta empresa és la responsable de les seves dades i Optima Data Science actua com a encarregada del tractament per compte d'ella. Pot adreçar la seva sol·licitud directament a aquesta empresa o a nosaltres: en tots dos casos coordinarem l'eliminació amb l'empresa corresponent.

Els missatges que envia per WhatsApp també són tractats per Meta com a proveïdor de la plataforma, d'acord amb les seves pròpies polítiques. Esborrar un xat a la seva aplicació de WhatsApp no elimina per si sol les dades que conserva l'empresa amb què va conversar.

3. Termini i confirmació

Atendrem la seva sol·licitud i eliminarem les dades en un termini màxim d'un mes (30 dies) des de la seva recepció. Un cop completada l'eliminació, li enviarem una confirmació per correu electrònic.

4. Quines dades s'eliminen

• Les seves dades de contacte (nom, número de telèfon, correu electrònic).
• L'historial de converses amb l'assistent o amb nosaltres.
• Les dades derivades d'aquestes converses (per exemple, resums, etiquetes o preferències registrades).

5. Dades que podem conservar

Si una llei ens obliga a conservar alguna dada (per exemple, factures o altra documentació comptable o fiscal), la mantindrem bloquejada durant el termini legal: no s'utilitzarà per a cap altra finalitat i només estarà a disposició de les autoritats competents. Un cop transcorregut aquest termini, s'eliminarà.

6. Reclamacions

Si considera que la seva sol·licitud no ha estat atesa correctament, pot presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), www.aepd.es. Més informació a la nostra Política de Privacitat.

Darrera actualització: 3 d'octubre de 2026

Data Deletion

On this page we explain how you can request that Optima Data Science, S.L. (NIF B22949408) delete your personal data, whether you have contacted us or have chatted on WhatsApp with an AI assistant that we operate for a client business.

1. How to request deletion

Send an email to administracion@optimadatascience.es with the subject “Data deletion request” and include:

• The phone number or email address you used to communicate with us or with the assistant.
• If it concerns a WhatsApp assistant, the name of the business you chatted with.
• Any other information that helps us locate your data (for example, approximate dates of contact).

If necessary to verify your identity, we may ask you for additional information before processing the request.

2. WhatsApp assistant users

When you chat on WhatsApp with a business's assistant, that business is the controller of your data and Optima Data Science acts as processor on its behalf. You may address your request directly to that business or to us: in either case, we will coordinate the deletion with the relevant business.

The messages you send via WhatsApp are also processed by Meta as the platform provider, in accordance with its own policies. Deleting a chat in your WhatsApp app does not, by itself, delete the data held by the business you chatted with.

3. Timeframe and confirmation

We will handle your request and delete the data within a maximum of one month (30 days) from its receipt. Once the deletion has been completed, we will send you a confirmation by email.

4. What data is deleted

• Your contact details (name, phone number, email address).
• The history of conversations with the assistant or with us.
• Data derived from those conversations (for example, summaries, tags or recorded preferences).

5. Data we may retain

If a law requires us to retain certain data (for example, invoices or other accounting or tax documentation), we will keep it blocked for the legally required period: it will not be used for any other purpose and will only be available to the competent authorities. Once that period has elapsed, it will be deleted.

6. Complaints

If you consider that your request has not been properly handled, you may lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (AEPD), www.aepd.es. More information in our Privacy Policy.

Last updated: 3 October 2026